El grupo británico Which?, dedicado a los derechos del consumidor, ha emprendido una acción legal contra Apple bajo la ley de competencia del Reino Unido. Esta demanda busca una compensación de 3.000 millones de libras en nombre de aproximadamente 40 millones de usuarios de iCloud, alegando prácticas anticompetitivas relacionadas con el servicio de almacenamiento en la nube de la compañía.

Acusaciones Clave contra Apple

1. Prácticas Anticompetitivas:
   Apple es acusada de favorecer a iCloud en detrimento de proveedores alternativos, haciendo difícil para los usuarios almacenar o respaldar sus datos con terceros.
2. Precios Elevados:
   Según Which, los usuarios son obligados a pagar precios «exorbitantes» por iCloud tras superar el límite gratuito de 5 GB. Además, la demanda señala un incremento de precios del 20% al 29% en todos los niveles de almacenamiento en 2023 para consumidores del Reino Unido.
3. Monopolio del Ecosistema iOS:
   Which argumenta que el control de Apple sobre iOS otorga una ventaja injusta en el mercado de almacenamiento en la nube.

Reclamaciones de los Consumidores

La demanda busca 70 libras en promedio por usuario, dependiendo del tiempo que hayan pagado por los servicios de iCloud. Los consumidores del Reino Unido están automáticamente incluidos, salvo que decidan no participar, mientras que aquellos fuera del Reino Unido deben optar activamente por unirse a la acción.

Respuesta de Apple

Apple rechazó las acusaciones y afirmó que:

• No obliga a los usuarios a utilizar iCloud, destacando que casi la mitad de sus clientes no pagan por iCloud+.
• Facilita la transferencia de datos a servicios de terceros.
• Ofrece precios comparables a otros proveedores de almacenamiento.

El portavoz de Apple, Tom Parker, aseguró que la compañía se defenderá vigorosamente contra estas alegaciones.

Litigio y Contexto Global

Este caso se enmarca en un contexto más amplio de acciones legales contra grandes tecnológicas:

• Demanda Colectiva en EE. UU.: En marzo, Apple enfrentó una acusación similar por monopolizar el mercado de almacenamiento en la nube.
• Otras Demandas: En el Reino Unido, Apple también ha sido objeto de litigios relacionados con tarifas de la App Store y acusaciones de colusión de precios con Amazon.

Impacto y Futuro del Caso

Si el Tribunal de Apelación de la Competencia del Reino Unido permite que el reclamo proceda, podría establecer un precedente significativo para demandas colectivas de consumidores en Europa. Litigation Capital Management (LCM) está financiando esta acción y ha instado a Apple a resolver el caso mediante un acuerdo extrajudicial.

Declaración de Which?

La directora ejecutiva de Which, Anabel Hoult, subrayó:

«Las grandes corporaciones como Apple no pueden estafar a los consumidores británicos sin enfrentar repercusiones. Esta acción busca compensar a los afectados y promover un mercado más competitivo».